Secondo me, ogni comunicazione è suddivisibile in tre principali livelli:
1° - Cosa
Il cosa è la parte più importante della comunicazione e determina l'argomento effettivo che si intende comunicare.Cosa vogliamo dire è l'aspetto primo della comunicazione ma anche, purtroppo, quello più trascurato.
2° - Come
Il come viene detta una "cosa", spesso e volentieri ci influenza di più della cosa stessa. Una modalità brusca o troppo lodevole può farci subito "drizzare le antenne". Una modalità subdola o ambigua può generare diffidenza. Una modalità positiva e realista può disporre favorevolmente all'ascolto.Più in generale, sempre secondo me, ogni "cosa" ha uno o più "come" per essere comunicata.
3° - Quando e Dove
La scelta del tempo e del luogo è la terza ed ultima componente di una catena già fragile dall'inizio.Il quando, in effetti, può essere determinante per far sì che il messaggio sia ricordato ed il dove, invece, per fare in modo che quel messaggio acquisti profondità (o importanza).
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